Вас цікавить позиція бізнес-аналітика? Ось основні вміння, якими має володіти кожен компетентний бізнес-аналітик.
Бізнес-аналітики стають каталізаторами змін. Скажемо інакше, вони допомагають організаціям краще адаптуватися до нововведень. Це сутність цієї професії.
Як бізнес-аналітик, ви будете активно допомагати команді чи компанії проходити через певні зміни. Можливо, це буде випуск нового продукту: впровадження або придбання нового програмного забезпечення, закінчення експлуатації певних систем, реалізація розробки проектів або оптимізація існуючих бізнес-процесів.
Інколи, аналітики зосереджують свою увагу на окремих аспектах великого процесу, або взаємодіють з постійно оновлюваними відділами. Саме тут, ви можете зустріти бізнес-аналітиків, які координують спецпроекти, або працюють у оперативних командах. Вони аналізують дані, створюють звіти та навіть займаються розв’язанням фінансових та HR-завдань.
Незалежно від того, яка задача постане перед вами, щоб стати успішним бізнес-аналітиком, вам потрібно буде допомагати людям, процесам та продуктам адаптуватися до змін.
Бізнес-аналітики полегшують впровадження змін в організації.
Топ-5 навичок бізнес-аналітика (БА)
- Комунікативні навички (письмова та усна комунікація)
Комунікація здається базовою навичкою, яку вимагає кожен роботодавець, але у сфері бізнес-аналізу саме вона визначає ефективних БА від неефективних.
Якщо працюючи БА, маєте невпевненість через низький рівень комунікативних навичок, то це заважає виконувати роботу, яка полягає в полегшенні змін. Непорозуміння ускладнює процес змін. Справжній ефективний БА – це не просто чудовий комунікатор, це найкращий комунікатор у команді. Це його робота.
Існує вагома причина, чому ваша здатність добре спілкуватися є такою важливою. Недостатня комунікація сприяє ризику безпосередньо у кожному проекті, в якому ви берете участь. При проблемах у спілкуванні проекти затримуються, провалюються, перевищують бюджет, або навіть перетворюються на хаос.
Комунікація – це не просто вміння гарно говорити. Вона включає в себе розуміння, коли краще говорити, а коли промовчати, з ким спілкуватися та як, і які методи комунікації найкраще підходять для кожного типу повідомлення.
До навичок комунікації також входить здатність виразно представляти ідею за допомогою ескізу, діаграми, моделі, макету чи іншої візуалізації. Візуалізація — це відповідальність БА, оскільки це зазвичай найшвидший та найкращий спосіб передати думку. Вкладайте час на вивчення моделювання та створення діаграм для ідей, процесів та вимог.
БА також відповідає за уточнення слів інших людей. Пам’ятайте, завдання полягає в сприянні змінам. Тож коли стає очевидним, що є місце непорозумінню, хороший БА втручається і повертає проект на шлях до успіху.
Візуалізація є відповідальністю БА, оскільки це зазвичай найшвидший та найкращий спосіб передати інформацію.
- Розуміння (швидке засвоєння інформації)
Як БА, вам слід вміти добре пояснювати різні речі, і для цього спочатку вам потрібно їх розуміти. І розуміти їх швидко.
До теми: 7 кроків, як бізнес-аналітику піднятися на вищий рівень
“Якщо ви не можете пояснити це просто, то ви недостатньо добре це розумієте.” Ця цитата, яка приписується Альберту Ейнштейну, одна з моїх улюблених. Якщо ваше завдання як БА — спілкуватися, то насправді ваше перше завдання — розуміти.
Намагайтеся “читати”, помічати настрій та думки, і глибоко розуміти, що відбувається всередині та навколо команди проекту. Аналізуйте. Багато вашого часу буде витрачено на відповідь та питання “чому”, тому завжди будьте на крок попереду. Крім того, працюйте над тим, щоб швидко освоювати нові інструменти та методики.
- Допитлівість (моє улюблене)
Вам потрібно бути зацікавленим, щоб мати бажання розуміти. Також ви повинні все точно розуміти, щоб пояснити іншим.
Керівники по найму: допитливий БА – це найкращий БА, якого ви можете знайти. Люди, які не є допитливими, не будуть ставити достатньо (або жодних) питань, а відсутність запитань призведе до пропущених вимог, пріоритетів та непорозумінь. Допитливість гарантує, що у БА завжди будуть питання.
Якщо ви боїтеся ставити питання, то ця робота не для вас. Ви, можливо, справлятиметесь з нею, але вас завжди буде тримати страх. Особливо, якщо ви БА, який співпрацює з розробниками програмного забезпечення!
Антидотом до страху в цьому випадку є не любов до діла, а інтерес. Будьте зацікавлені, як все працює та хто над цим працює. Чому? Коли? Де? Та вся інша корисна інформація. Якщо ви чогось не знаєте – то запитайте, як про це можна дізнатися. Не хвилюйтесь, коли вас залишають в темряві щодо проєкту. Ваше завдання – полегшувати зміни. Ви це не зможете робити, якщо не розумієте великих частин проєкту.
Зверніть увагу: П’ять сильних книг для бізнес-аналітиків
БА не повинен мати на все відповіді, але ви дійсно повинні знати, як до них дійти.
Відсутність питань призведе до пропущених вимог, неврахованих пріоритетів та непорозумінь на всіх рівнях. Допитливість гарантує, що у БА завжди будуть питання.
- Управління часом (та його оцінка)
Всі посади БА, які я коли-небудь мала, вимагали від мене управління часом, адже у бізнес-аналітика не буде регулярного графіка. Вам доведеться добре управляти своїм часом, а також часом проєкту.
Це особливо актуально для аналітиків, яких просять також займатися управлінням проєктами.
В основному вам потрібно впевнитися, що ви зможете точно передбачити скільки часу вам знадобиться на виконання роботи, зокрема: планування, опитування, документацію та аналіз.
Визначте графік, що найкраще підходить саме вам.
Наприклад, хоча ми використовуємо Jira на роботі для управління проєктами, я користуюся Trello для управління завданнями БА.
Нарешті, поєднуйте своє управління часом із якісним спілкуванням. Коли зацікавлена сторона просить зробити занадто багато за короткий час, то ви можете звернути їх увагу на це.
Поєднуйте ваше управління часом із якісним спілкуванням.
- Навички взаємодії з людьми
Немає іншого способу сказати це: ви повинні гарно розумітися з людьми, якщо хочете бути ефективним бізнес-аналітиком. Навички спілкування є одними з найважливіших якостей, які ви можете мати.
Будьте готові впливати, пояснювати, переконувати, заспокоювати та відстоювати свою позицію. В будь-який момент, вам можливо, знадобиться робити одну, або декілька з цих дій одночасно. БА – це як швейцарський армійський ніж в команді проєкту. Вам потрібно гарно розумітися з людьми всіх рівнів: користувачами, постачальниками, зацікавленими сторонами, технічним персоналом, бізнес-персоналом, топ-менеджерами та менеджментом середнього рівня.
Будьте готові впливати, пояснювати, переконувати, заспокоювати та відстоювати свою позицію. В будь-який момент, вам можливо, знадобиться робити одну, або декілька з цих дій одночасно.
Ще цікаво почитати: 13 типових помилок в роботі бізнес-аналітиків початківців
Підсумок: БА та видатні БА
Ця стаття була написана для тих, хто не тільки хоче бути БА, але й хоче бути кращим у цій професії. Також вона призначена для тих, хто шукає БА у компанію та потребує порад, як визначити найкращих кандидатів.
Хочу уточнити: є неефективні БА. Вони існують. Не кожен БА добре виконує свою роботу. І ви могли зустрічатися, або співпрацювати з такими БА, які не мають жодної з навичок, наведених вище.
Скільки проєктів зазнають невдач, тривають занадто довго, або є травмуючими для команди та її учасників? Відповідь на це питання – занадто багато. Хоча я не акцентую увагу тільки на БА, дуже важливо наймати БА, які допомагають проєкту, а не завдають йому шкоди.
Бізнес-аналіз – це обов’язок кожного, але БА мають додатковий тиск, адже це їх професійний обов’язок. Коли у БА виникають труднощі, то проєкти також зазнають невдач. Керівники повинні визначати риси та навички відмінних аналітиків, щоб розробляти професійний розвиток, який буде цільовим та ідеальним для ролі.
Задача БА та їх керівників – це забезпечити розуміння їх ролі, що полягає у полегшенні змін. Спрямовуйте свої зусилля на вдосконалення навичок, які цьому сприяють і все буде добре. Бажаю успіхів!
Оригінальна стаття The 5 Most Important BA Skills від Tia Loehnert, переклад – Олександра Золотова, ревью – Іван Вільчавський. Оригінальне зображення від авторки.