У власному блозі на linkedIn Ірина Крючкова у лаконічній, але дуже точній манері з власного досвіду (який у неї неабиякий!!!) описала як підходити до побудови БА-практики у компанії. Саме цю статтю і пропонуємо Вам до уваги!
У багатьох компаніях бізнес аналіз як практика з’являється не з продуманого рішення, а з втоми. Втоми щоразу «вигадувати велосипед», пояснювати одні й ті самі речі, домовлятися про базові очікування з нуля.
Три типові тригери, які я бачила у своїй практиці:
- BA-практика виростає з PMO
- ініціатива йде від кількох сильних аналітиків
- або ж компанія готується до сертифікації (у моєму досвіді це була CMMI сертифікація)
Тригери можуть бути різними. Але питання завжди одне: з чого починати і як, в ідеалі, створити щось робоче, а не ще один формальний «процес заради процесу»?
Контекст, який часто лякає
У компаніях із різними типами проєктів одразу виникає страх: «У нас усе різне, стандартизувати неможливо».
Насправді різні проєкти не означають принципово різний бізнес аналіз. Зазвичай це означає, що:
- базовий БА-процес один
- окремі кроки в ньому можуть бути опційними або, навпаки, критичними залежно від контексту (типу проєкта)
Саме з цього і варто починати.
До теми: План створення успішного Центру передового досвіду бізнес-аналізу
Крок 1. Подивіться чесно на свої проєкти
Перш ніж описувати процеси, варто відповісти собі на просте питання: які BA-задачі реально існують у ваших проєктах?
Компанія може реалізовувати різні проєкти: проєкти розробки з нуля і проєкти впровадження готових рішень; співпрацювати з різними клієнтами: клієнтами з майже готовими вимогами і тими, хто очікує, що ви самі зберете все «з повітря» у десятків стейкхолдерів. Задачі бізнес аналізу на таких проєктах будуть відрізнятися.
Цей аналіз і є основою для визначення підходу до бізнес-аналізу і першої версії БА-процесу. Не ідеальної. Достатньо робочої.
Крок 2. Визначте очікувані артефакти
Артефакти це результат бізнес аналізу, а не самоціль.
На цьому етапі важливо:
- мати перелік артефактів
- чітко розуміти, які з них обов’язкові, а які опційні, і для яких типів проєктів
Так, можуть існувати різні шаблони для різних контекстів.
Так, у шаблонах можуть бути обов’язкові і необов’язкові секції.
І ні, це не потрібно робити одразу для всіх сценаріїв. Нормальний шлях – почати з найпоширенішого типу проєктів і поступово розширювати на інші типи.
Буде цікаво: Чи прагне ваша організація покращити вимоги?
Крок 3. Сформулюйте очікування до BA на різних рівнях
Якщо у вас є процес і артефакти, але немає чітких очікувань до ролі, практика не запрацює.
Тут варто:
- стандартизувати ролі та рівні
- узгодити посадові описи
- зафіксувати модель компетенцій
Але важливий нюанс: я б сказала, що цей крок має бути результатом попередніх двох. Не варто розчаровуватися, якщо до нього не виходить дійти швидко, або якщо вам доводиться раз у раз змінювати модель компетенцій після аналізу чергового типу проєктів у компанії.
Це нормальний процес. Очікування до ролі мають виростати з реального контексту роботи, а не з абстрактного «ідеального BA».
Саме тому цей крок часто є ітеративним, і це ознака зрілості, а не слабкості практики.
Крок 4. Подумайте, як ви міряєте якість БА
Без метрик будь-яка практика залишається декларацією.
Мова не про кількість сторінок у документах. А про те, що для вашої компанії означає якісний бізнес аналіз і як це можна побачити на практиці.
І ще один важливий момент. Якщо ви вже дійшли до цього кроку, привітайте себе: ваша бізнес аналітична практика вже значно зріліша, ніж у багатьох компаній.
Вимірювання якості бізнес аналізу – нетривіальна задача. Багато команд намагаються її вирішити, але далеко не завжди успішно. Часто замість якості починають міряти зручні, але малоінформативні показники.
Зверніть увагу: 6 найважливіших практик по роботі з вимогами за Карлом Вігерсом
Тому цей крок вимагає особливої обережності й чесності із самими собою.
Ключовий висновок
BA-практика не починається з шаблонів і не закінчується сертифікатами. Вона починається з чесного аналізу реальних проєктів і поступових, усвідомлених рішень.
А тепер питання до вас: з якого кроку ви починали (або почали б) будувати BA-практику у своїй компанії і що вам видається найскладнішим?